В связи с нестабильным курсом стоимость уточняйте у менеджеров
Иваново
Иваново, ул. Бубнова, д. 40А (БЦ Парус)
Иваново, ул. Лежневская, д. 55 (ТЦ Тополь)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему у нас дешевле, чем в «Связном» или «М.Видео»?

Мы предлагаем самые выгодные цены на смартфоны и технику Apple благодаря минимальной наценке — всего 4–7%. Крупные ритейлеры закладывают в стоимость товара 15–20% на рекламу, аренду и логистику. Мы же экономим на телевизионной рекламе и оптимизируем издержки — и передаем эту выгоду вам. Все устройства — новые, оригинальные, с полной комплектацией и документами.

Как проверить, оригинальный ли смартфон вы получите?

Как отличить подделку от оригинала? Проще всего — проверить IMEI или серийный номер.

  • Для любого смартфона (кроме Xiaomi) введите IMEI (*#06#) на сайте: https://sndeep.info/ru — если данные отображаются, устройство оригинальное.
  • Для техники Apple — проверьте серийный номер на официальном сайте: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/
  • Также обращайте внимание на качество перевода в меню — если есть ошибки вроде “спасти контакт”, это тревожный сигнал.

Мы не продаем подделки и восстановленные устройства — только 100% оригинал с гарантией.

*Важно: гарантия не распространяется на повреждения от падений, воды или неаккуратного обращения. Но даже в таких случаях мы поможем с ремонтом на выгодных условиях.
Есть ли гарантия на нашу технику? Сколько она действует?

Да, на всю технику действует официальная гарантия 1 год:

  • Ростест — гарантия от производителя по всей России. Обращайтесь в любой авторизованный сервисный центр с чеком.
  • Евротест — гарантия от магазина. Приносите устройство к нам — мы бесплатно доставим его в наш сервисный центр.
Почему коробка может быть вскрыта? Это б/у?

Нет, это не б/у техника. Коробка иногда открыта по объективным причинам:

  1. Мы проверяем работоспособность каждого устройства перед отправкой.
  2. На некоторые Евротест-модели устанавливаем официальную русскую прошивку — для этого нужно вскрыть упаковку.
  3. Некоторые поставщики присылают устройства уже в открытой коробке.

Если для вас принципиально получить запечатанную коробку — просто укажите это в комментарии к заказу или сообщите оператору.

Мы всегда оставляем запас таких устройств.

Что делать, если смартфон сломался? Сколько длится ремонт?
  • Срок ремонта по закону — до 45 дней, но на практике в нашем сервисном центре он занимает всего 7–10 рабочих дней.
  • 80% обращений — это сброс прошивки или программные сбои, которые устраняются за 1–2 дня.
  • Если поломка произошла не по вашей вине — ремонт или замена — бесплатно.
*Важно: в течение 14 дней после покупки при обнаружении заводского брака вы можете вернуть деньги или обменять устройство после диагностики.
Можно ли вернуть или обменять смартфон, если он просто не понравился?

Согласно Постановлению Правительства РФ №924, технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки, планшеты и т.д.) не подлежат возврату или обмену, если они исправны и не имеют брака. Однако! Если вы сохранили товарный вид, упаковку и чек, и не пользовались устройством — мы идем навстречу и рассматриваем возможность обмена или возврата в индивидуальном порядке.

В чем разница между Ростест и Евротест? Есть ли русский язык?
Параметр РОСТЕСТ ЕВРОТЕСТ
Гарантия По всей России У нас — 1 год через наш СЦ
Цена На 20% дороже На 20% дешевле
Зарядка Русская вилка Часто с переходником
Язык Русский из коробки Русский устанавливаем мы или есть в настройках
Прошивка Базовая Часто более новая версия
Сертификат Только для РФ Признан во всем мире

Русский язык есть на всех устройствах — мы сами устанавливаем официальную локализацию, если она отсутствует.

Торгуете ли вы восстановленными (reconditioned) телефонами?

Нет. Мы не продаем восстановленные или рефурб устройства под видом новых, как это могут делать некоторые продавцы. Только новые, запечатанные (или проверенные нами) оригиналы. Для нас важна репутация — и мы дорожим доверием клиентов. Вся б/у техника продается со специальной пометкой.

Работаете ли с юридическими лицами?

Да, принимаем заказы от юрлиц. Работаем по ИП без НДС.

  • Стоимость = цена товара + 6%
  • Отгрузка — после 100% предоплаты на расчетный счет
  • Бесплатная доставка по Ярославлю
  • Выдаем товарную накладную с печатью и подписью
Есть ли рассрочка или кредит?

Да! Мы сотрудничаем с 10+ банками. Подаем одну заявку — и вам подберут лучшие условия:

  • Кредит — от 10% годовых, срок до 36 месяцев
  • Рассрочка 0% — до 24 месяцев (зависит от банка)
  • Нужен только паспорт
  • Без навязанных страховок и доп. услуг

Оформление — только в офисе.

Есть ли скидки или акции?

Постоянных скидок нет — цены и так минимальные. Но:

  • Постоянным клиентам — подарки 🎁
  • Регулярно проводим специальные акции — следите в разделе “Акции”
Доставляете в другие регионы?

Да, отправляем по всей России через СДЭК.

  • Стоимость и сроки — рассчитайте на сайте СДЭК
  • Предоплата 100% — переводом с карты на карту
  • Перед отправкой проверяем и упаковываем устройство
Где вы находитесь? Как с вами связаться?

Адрес: Ярославль, ул. Свободы, д. 46
Телефоны:
+7 (906) 558-74-70 — Игорь
+7 (920) 908-10-36 — Сергей
Email: upgrade33@list.ru

Также читайте отзывы на Яндекс.Маркете

Что такое Trade-in? Принимаете старые устройства?

Да, у нас действует программа Trade-in — обменяйте старый смартфон на новый с доплатой. Условия — в разделе “Trade-in” на сайте.

Какие документы выдаете при покупке?

При получении товара вы получаете:

  • Кассовый чек
  • Товарный чек

Эти документы необходимы для гарантийного обслуживания.

Куда обращаться, если возникла проблема?

Звоните или пишите нам:

Телефон: +7 (906) 558-74-70 (Игорь), +7 (920) 908-10-36 (Сергей)

Email: upgrade33@list.ru

Адрес: Ярославль, ул. Свободы, 46

Мы на связи 7 дней в неделю и поможем в любой ситуации.

Возврат и обмен: что говорит закон?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” и Постановлению Правительства РФ №2463, технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки и т.д.) не подлежат возврату или обмену, если они исправны и не имеют заводского брака.

Обмен/возврат возможен только при наличии заключения сервисного центра о производственном дефекте.

Гарантия на подержанные (б/у) устройства

На все устройства с признаком бывшего в употреблении состояния мы предоставляем гарантию сроком 2 месяца с момента покупки, если иное не было согласовано с вами отдельно в письменной форме.

Перед продажей каждое подержанное устройство проходит тщательную диагностику и подготовку, чтобы вы получили надежный и полностью работоспособный гаджет.

*Важно: гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, вызванные:
механическими повреждениями (трещины, сколы, деформация корпуса или экрана);
попаданием влаги или посторонних веществ внутрь устройства;
неправильной эксплуатацией, несоблюдением инструкций производителя;
самостоятельным вскрытием или ремонтом устройства без нашего участия.

Вдруг вы мошенники? Как вам доверять?

Мы работаем с 2016 года. Нас можно:

  • Найти в реальном офисе;
  • Позвонить лично владельцу;
  • Прочитать сотни отзывов;
  • Проверить любое устройство Apple по серийному номеру на сайте Apple.

Ваша безопасность — наш приоритет.

Другой
вопрос?

Задай его нам, мы ответим
в ближайшее время